Корпоративное обучение: тренинг коммуникации
Возможные виды тренинга коммуникации
- коммуникация в личном взаимодействии;
- общение по телефону;
- письменная коммуникация и т.д.
Цель тренинга коммуникации
повысить эффективность деятельности сотрудников через наработку навыков коммуникации
Возможная программа тренинга
- виды коммуникации: деловое и личностное взаимодействие;
- схемы коммуникации;
- цели коммуникации;
- эмоции в бизнес-процессах;
- барьеры коммуникации;
- субъективные и объективные барьеры: процессы мышления;
- типы репрезентативной системы;
- вербальные, невербальные и паралингвистические сигналы;
- установление контакта;
- приемы ориентации в обстановке;
- способы задавания вопросов;
- способы изложения своей мысли;
- аргументация;
- логические уловки в аргументации;
- работа с возражениями;
- техники активного слушания;
- выход из контакта;
- построение долгосрочных отношений;
- техники регуляции напряжения;
- способы повышения самооценки;
- профилактика профессионального выгорания;
- благодарность как инструмент повышения эффективности коммуникации.
Результат для компании
Сотрудники добьются следующих результатов:
- научатся получать удовольствие от своей работы
- повысят эффективность своей деятельности через наработку навыков коммуникации;
- освоят основные психологические принципы взаимодействия;
- получат инструменты для улучшения своей деятельности и качества жизни в целом.
Отзыв участника
Сильное впечатление осталось от того, как удачно тренеру удалось объединить теоретическую информацию с большим количеством практических заданий (тестов, ролевых игр, индивидуальных высказываний участников и т.п.) - хотя курс и был очень интенсивным, но благодаря правильной смене теоретической и практической деятельности удалось поддерживать постоянный интерес, внимание и активность участников.
Несмотря на многообразие и новизну затрагиваемых тем, тренеру по большинству вопросов удалось сформировать целостную картину, то есть был выбран правильный уровень рассмотрения и обобщения материала, а используемые примеры и экскурсы в частные случаи удачно дополняли друг друга и непротиворечили общему уровню рассмотрения
Алексей Шорохов
Заместитель генерального директора ООО «Мется Форест Подпорожье»