Корпоративное обучение:
Тренинг переговоров
К сожалению (хотя, наверное, к счастью) знать и уметь все на свете невозможно, поэтому столь же невозможно представить себе ситуацию абсолютно самодостаточного человека, во всем полагающегося только на свои силы и навыки. Бизнес – это частный случай такой ситуации: любой сотрудник ежеминутно сталкивается с необходимостью взаимодействия с коллегами, подчиненными, руководством и партнерами, которые могут быть как друзьями, так и врагами, как единомышленниками, так и соперниками. Без навыков эффективного вербального взаимодействия в нашем мире просто не выжить: даже силовой подход всегда сопровождается переговорами – что уж говорить о нормальном рабочем процессе.
Основная проблема, однако, не в неумении коммуницировать – в конце концов, все мы социальные существа, и обладаем какими-то навыками взаимодействия (хотя их тоже можно и нужно развивать и тренировать). Дело в другом: каждый человек подвластен привычке. Замыкаясь в привычном круге общения, в наработанных схемах общения, в проверенных паттернах переговоров, мы останавливаемся в развитии и, может статься, перекрываем себе кислород, лишаем себя удивительных возможностей сотрудничества или соперничества.
Наш тренинг переговоров преследует две цели: активировать, развить и натренировать имеющиеся навыки коммуникации в максимальном приближении к «боевой ситуации» с одной стороны, а также представить и освоить совершенно новые и непривычные техники общения, которые помогут добиться «прорыва» и максимальной эффективности в переговорах с коллегами, клиентами, подчиненными, поставщиками или руководителями.
В зависимости от конкретных задач бизнеса тренинги переговоров могут быть посвящены следующим темам:
- переговоры в сложных экономических, временных, эмоциональных ситуациях;
- переговоры для получения максимального общего выигрыша;
- манипуляции в переговорах;
- оказание влияния и противодействие чужому влиянию в переговорах.
Цель тренинга переговоров:
Повысить эффективность деятельности сотрудников через наработку навыков достигать своих целей в переговорных процессах
Возможная программа тренинга:
- Этапы переговоров.
- Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации, пространственная организация
- Постановка целей и разработка путей их реализации
- Таблица У.Линкольна – инструмент для подготовки к переговорам
- Эмоции и эмоциональная компетентность в переговорах
- Телефонное общение в процессе переговоров
- Цели и задачи телефонного общения
- Навыки коммуникации в процессе переговоров
- Установление контакта. Малый разговор.
- Основные стратегии ведения переговоров: уход, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество
- Преимущества и недостатки каждой стратегии. Понятие максимального общего выигрыша.
- Конфликты в переговорах. Позиции и интересы
- Последовательность выдвижения Ваших предложений на переговорах.
- Манипуляции в переговорах и способы противодействия им
- Агрессия в переговорах и способы противодействия ей
- Ассертивное поведение.
- Поведение в сложных и конфликтных ситуациях
- Техники регуляции эмоционального напряжения.
- Планирование времени в процессе переговоров
- Многоуровневые переговоры
- Переговоры о цене
- Завершение обсуждения и фиксация договоренностей
Результат для компании:
Сотрудники добьются следующих результатов:
- научатся получать удовольствие от своей работы;
- повысят эффективность своей деятельности через наработку навыков ведения переговоров;
- получат опыт формулирования и достижения своих целей в переговорном процессе;
- освоят основные психологические приемы ведения переговоров;
- получат инструменты для улучшения своей деятельности и качества жизни в целом.
Средняя стоимость тренингового дня: позвоните нам!
Окончательная стоимость определяется по результатам предварительных переговоров с заказчиком и определения объема работ
Мы проводим тренинги в Санкт-Петербурге и Москве, в Нижнем Новгороде, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и всех остальных городах России, а также в любой точке земного шара на русском, английском, немецком и финском языках. Программа тренингов может быть типовой или составляться индивидуально в соответствии с пожеланиями заказчика.
Чтобы подробнее узнать о тренингах, позвоните нам по телефону +7 (812) 448-448-4.