Корпоративное обучение:
Тренинг продаж
У Вас упали продажи? Продавцы не умеют общаться со сложными, агрессивными покупателями, разрешать возникающие конфликты? Они хорошо презентуют товар, но не умеют завершать сделку? Неуверенно себя чувствуют со статусными и состоятельными клиентами?
Эти проблемы можно разрешить с помощью тренинга продаж.
Тренинги продаж формируются под конкретные задачи бизнеса: активные продажи, телефонные продажи, продажи в торговом зале, продажа услуг, продажи B2B и B2C, многоуровневые продажи и т.д.
Цель тренинга продаж:
повысить профессионализм сотрудников, увеличить эффективность их деятельности в своей сфере через осознание идеологии продаж и наработки ключевых профессиональных компетенций
В зависимости от задач Вашего бизнеса возможна работа со следующими темами:
- Идеология продаж
- Эмоциональная осознанность в продажах
- Этапы продаж
- Активные, пассивные продажи. Продажи по телефону. Продажа сервиса, товаров, услуг
- Подготовка к продаже
- Подготовка к телефонному звонку
- Работа с голосом
- Этика телефонного общения
- Преодоление «барьера секретаря» и выход на лицо, принимающее решения.
- Установление контакта. Малый разговор
- Способы выявления потребностей покупателя
- Потребности покупателя – основной мотив покупки
- Приемы проведения презентации
- Свойство и выгода товара/услуги
- Работа со сложным клиентом
- Поведение в конфликтных ситуациях
- Вербальные, невербальные и паралингвистические каналы передачи информации
- Навыки уверенного поведения в продажах
- Типология покупателей
- Продажи статусным и состоятельным клиентам
- Влияние и противодействие чужому влиянию
- Техники регуляции своего эмоционального состояния и состояния клиента
- Возражения клиента и приемы работы с возражениями
- Работа с жалобами, претензиями, рекламациями
- Профилактика стресса в работе продавца
- Преодоление профессионального выгорания
- Мотивация и самомотивация в процессе продаж
- Целеполагание в процессе продаж
- Выработка собственного стиля в продажах
- Работа с отказами
- Переговоры о цене
- Завершение сделки
- Построение долгосрочных отношений и формирование приверженцев компании
- Товар и услуга. Особенности продажи и продвижения услуг.
- Создание клиентской сети
- Формирование заказа
- Закупочный центр при продажах в сфере B2B. Особенности взаимодействия с различными фигурами закупочного центра.
- Сервисное обслуживание
- Идеология сервиса
- Способы получения удовольствия от качественной работы
Результат для компании:
Сотрудники добьются следующих результатов:
- научатся получать удовольствие от своей работы;
- повысят эффективность продаж;
- получат дополнительную информацию о психологических особенностях своей профессии;
- наработают навыки коммуникации;
- освоят алгоритмы, методы и приемы продаж.
Средняя стоимость тренингового дня: позвоните нам!
Окончательная стоимость определяется по результатам предварительных переговоров с заказчиком и определения объема работ
Мы проводим тренинги в Санкт-Петербурге и Москве, в Нижнем Новгороде, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и всех остальных городах России, а также в любой точке земного шара на русском, английском, немецком и финском языках. Программа тренингов может быть типовой или составляться индивидуально в соответствии с пожеланиями заказчика.
Чтобы подробнее узнать о тренингах, позвоните нам по телефону +7 (812) 448-448-4.