Корпоративное обучение: тренинг эмоциональной компетентности
Наверное, все знают крылатое выражение: «Если ты такой умный, то почему такой бедный?». Так и есть - для успеха в работе одного интеллекта мало. Настоящий лидер не только хорошо информирован, но и способен организовать вокруг себя единомышленников, чтобы добиться нужного результата, а организационные и лидерские качества не имеют прямой зависимости от значения коэффициента интеллектуального развития IQ. Значит, дело в чём-то другом?
Ни одна парадигма не терпит пустоты: уже несколько десятилетий ученые говорят о коэффициенте EQ – коэффициенте эмоционального развития. Именно эмоции – а, точнее, их осознанность – делают лидера. Понимание и холодный анализ происходящего внутри помогает расставить все точки над i, вернуть себе контроль над ситуацией, принять разумное решение и победить!
Любой тренинг эмоциональной компетентности имеет две задачи: взять под контроль свои собственные эмоции и научиться осознавать эмоции окружающих. Управление своими эмоциями не только повышает самоконтроль и развивает стрессоустойчивость, но и позволяет раскрыть скрытые под толщей страхов и опасений возможности, которые в определенной ситуации могут оказаться решающими для бизнеса или карьеры. Способность управления чужими эмоциями открывает действительно безграничные перспективы: только понимая клиентов и партнеров, можно научиться активно продавать услуги и товары, эффективно проводить переговоры, получать нужную информацию, управлять подчиненными и мотивировать их, а также следить за конструктивной обратной связью.
Возможные варианты тренинга
В зависимости от конкретных задач бизнеса тренинг эмоциональной компетентности может быть посвящен следующим темам:
- эмоциональная компетентность в коммуникации;
- эмоциональная компетентность в переговорах;
- эмоциональная компетентность в конфликтных ситуациях и т.д.
Цель тренинга эмоциональной компетентности
повысить эффективность деятельности сотрудников через наработку навыков эмоциональной компетентности.
Возможная программа тренинга
- эмоции в бизнес-процессах;
- эмоции как рабочий ресурс;
- эмоциональная компетентность как основа мотивации и самомотивации;
- умение давать и запрашивать конструктивную обратную связь;
- навыки осознания и управления своими эмоциями;
- навык осознания и управления эмоциями других людей;
- эмоции как информация;
- влияние эмоций на принятие решений;
- роль эмоций в процессе взаимодействия;
- невербальные сигналы в коммуникации;
- управление невербальным взаимодействием;
- управление своими эмоциями и эмоциями других в конфликтном взаимодействии;
- техники снятия эмоционального напряжения;
- вербализация чувств как умение говорить о своих эмоциях;
- стили эмоционального лидерства;
- «заражение эмоциями» как один из видов управления эмоциями других;
- положительный эмоциональный фон взаимодействия;
- благодарность как эффективный инструмент в деловом взаимодействии.
Результат для компании
Сотрудники добьются следующих результатов:
- научатся получать удовольствие от своей работы;
- повысят эффективность своей деятельности через наработку навыков эмоциональной компетентности;
- освоят основные психологические принципы осознания своих эмоций и управления ими;
- получат инструменты для улучшения своей деятельности и качества жизни в целом.