ЗАО «Квенбергер Логистикс Рус»
Меню
+7 (812) 448-448-4
Санкт-Петербург
+7 (495) 669-68-76
Москва
Отзыв компании ЗАО «Квенбергер Логистикс Рус»
Отзыв от 21 мая 2011

ЗАО «Квенбергер Логистикс Рус», осуществляющее деятельность в области транспортной, складской и таможенной логистики, а так же в сфере транспортного бизнеса в России, большое внимание уделяет вопросам личной работы каждого работника с клиентом и персональному вкладу в повышение эффективности и качества оказываемых Компанией услуг. Частью этой работы является проведение специальных тренингов. Мы довольны, что за помощью в организации и проведении тренинга обратились к Юлии Карповой - тренеру с большим опытом подобной работы в крупных компаниях. С учетом потребностей участников группы, специалистов Таможенно-брокерской службы, в качестве тренинга была выбрана тема «Клиентоориентированность».

Проведение тренинга по данной тематике является необходимым мероприятием для Компании, которая поставила задачу расширить круг своих клиентов и завоевать дополнительный авторитет среди существующих, ориентируясь на персональный сервис для каждого клиента вне зависимости от его величины. Это поможет выработать уникальность Компании на рынке среди конкурентов и сделать акцент на близость к клиенту, постоянно проявляя при взаимоотношениях презентабельность, надежность, отзывчивость и соучастие.

Цели тренинга:

  • повысить личную и профессиональную эффективность сотрудников  за счет развития    эмоциональной осознанности;
  • развить навыки самопознания, саморегуляции и позитивного мышления;
  • повысить уровень  общей стрессоустойчивости;
  • выявить дополнительные личностные ресурсы и начать применять их в своей деятельности.

Юлия достаточно быстро смогла заинтересовать всех участников тренинга. Хочется отметить высокую интенсивность работы, когда за небольшой промежуток времени дается много полезного материала, причем в такой форме, которая позволяет его максимально быстро усваивать. Очень важно то, что тренер говорит об очень конкретных и понятных вещах, на одном языке с участниками тренинга, дает реальные техники, позволяющие им эффективно взаимодействовать и решать многие вопросы. Теория была преподнесена участникам тренинга в достаточном объеме, она вся присутствует в структурированном раздаточном материале. Как опытный тренер Юля Карпова создает пространство, где среди коллег, каждый из участников может быть самим собой, помогает определить собственный тип личности, позволяет ориентироваться на тип личности собеседника в процессе общения, почувствовать себя более уверенно в различных ситуациях как делового, так и межличностного общения.

В работе тренера можно отметить доброжелательность, индивидуальный подход к участникам, гибкость и умение ориентироваться на задачи компании, открытость и непрерывная работа с потребностями заказчика обучения даже в перерывах. После тренинга улучшился психологический климат в коллективе. Выражаем Юлии благодарность за проделанную работу и надеемся на продолжение сотрудничества.

Генеральный директор

В.Г. Петров


Старший менеджер по персоналу

В.Ю. Емуранова

Другие отзывы